Kobo E-Readerを何年も使用している場合は、その更新ボタンを押す前に二度考えたいと思うかもしれません。最近のファームウェアアップデートは、完全に優れたデバイスを高価なペーショナル級に変えています。
数週間前に混乱全体が始まり、Koboが日常的なアップデートのように見えるものを押し出しました。結局のところ、それはそれほど日常的ではありませんでした。 Redditのユーザーは、デバイスが画面を読み込んだり、完全に白くなったり、オンにすることを拒否しているという恐怖のストーリーを共有しています。 2011年の古代モデルからクララHDのような最近のモデルまで、すべてについて話している
一般的なスレッド?ほとんどの人が通常の修正を試みました – 電源ボタンを押し続け、コンピューターに接続し、手動のファームウェアのインストールを試み、どこにも行きませんでした。
本当にイライラする人々は、これが実験的なベータアップデートではなかったことです。これはkobo
しかし、ここで物事が面白くなります。顧客に「タフな運が高すぎる」と言う代わりに、Kobo Supportはかなり注目すべきことをしてきました。彼らは
人々は、正直に聞こえすぎて真実ではないように聞こえる物語を共有しています。 2015年のオーラを持っている人は人古代のデバイスが真新しいClara bwのために交換されたのを見ました。送料無料と驚くほど迅速なターンアラウンド時間があります。
キーは、永続性と状況についての事前にあるようです。いくつかのユーザーは、サポートが最初にトラブルシューティングの手順を進めようとしたと述べましたが、デバイスが本当にレンガになっていることが明らかになると、交換はあまり面倒ではありませんでした。
これについて考えるとき、これは理にかなっています。 Koboは実際にはハードウェアを販売するお金を稼いでいません。彼らは本を販売しています。死んだ電子書籍リーダーを持つ顧客は本を買うことができないので、人々を幸せにして読むことは、交換デバイスのコストよりも価値があります。
まだ古いKoboを使用している場合、浮かぶアドバイスは簡単です。Wi-Fiをオフにして、これが整理されるまで何も更新しないでください。また、デバイスが既にレンガになっている場合は、サポートとの会話を1回あきらめないでください。複数のユーザーは、チャットを使用するのではなく、電話をかけることでより良い結果を得ることを報告しています。
最近のハイテク企業が自分のめちゃくちゃにこれほど責任を負うのを見ることはまれです。確かに、Koboはそもそもこの問題を作成しましたが、10年以上前のデバイスであっても、それを正しくする意欲はかなり爽やかです。
